5月14日下午，信息中心在雁塔校區(qū)第三實(shí)驗(yàn)樓五層會(huì)議室召開校園網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)格化服務(wù)工作安排部署大會(huì)，信息中心全體教職工參加了會(huì)議。會(huì)議由信息中心主任王學(xué)龍主持。
會(huì)上詳細(xì)講解了信息中心網(wǎng)格化服務(wù)工作的目的意義、工作思路、工作方法和職責(zé)劃分等，對(duì)開展好網(wǎng)格化服務(wù)工作進(jìn)行了安排部署，同時(shí)對(duì)信息中心所有工作人員提出了具體要求：一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度投入網(wǎng)格化服務(wù)工作中。二是嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)制和用戶服務(wù)閉環(huán)要求，團(tuán)結(jié)協(xié)作，快捷高效的解決師生在校園網(wǎng)和信息系統(tǒng)使用中遇到的問題。三是定期走訪聯(lián)系部門的所有辦公室和實(shí)驗(yàn)室，主動(dòng)上門開展信息化服務(wù)，及時(shí)排查問題,收集反饋用戶意見建議,切實(shí)提升校園網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)水平,為學(xué)校高水平大學(xué)建設(shè)提供更加堅(jiān)實(shí)可靠的信息化服務(wù)和保障。
校園網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)格化服務(wù)的具體做法是按照網(wǎng)格化管理模式，根據(jù)學(xué)校各單位辦公場(chǎng)所和實(shí)驗(yàn)室的分布情況，將其劃分為不同區(qū)域，每個(gè)區(qū)域指定1名信息中心技術(shù)人員作為該區(qū)域的聯(lián)絡(luò)員,定期主動(dòng)開展校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，解決用戶提出的問題，征集師生相關(guān)建議意見，實(shí)現(xiàn)所有辦公室進(jìn)網(wǎng)格,每位技術(shù)人員進(jìn)辦公室,師生遇到網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)問題可對(duì)接專人及時(shí)解決的目標(biāo)。該工作于本學(xué)期第十三周正式啟動(dòng)，具體實(shí)施方案和人員安排公布在信息中心網(wǎng)站上。
附:信息中心校園網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)格化服務(wù)實(shí)施方案
