“接學校通知，明天全校核酸檢測只有兩個小時的時間，需要增加檢測點，咱們必須連夜增設網(wǎng)絡設備，務必保證明早醫(yī)護人員到位前，網(wǎng)絡萬無一失！”“收到！”…
這是2022年1月1日晚，信息中心疫情防控網(wǎng)絡保障組微信群中的一段記錄。清晰的指令、堅定的回答、鄭重的承諾。1月2日凌晨2時30分，增設的網(wǎng)絡設備測試完畢，一切正常。早晨6時30分，網(wǎng)絡保障人員又出現(xiàn)在了當天的核酸檢測現(xiàn)場，開始新一天的保障工作。
核酸檢測網(wǎng)絡保障完畢，馬上到第二會議室調試視頻會議系統(tǒng)……
這是疫情發(fā)生以來，學校信息化保障團隊日常工作的縮影。
本次疫情發(fā)生以來，信息中心克服人手不足，資源有限等困難，組建了“網(wǎng)絡運行保障組”“網(wǎng)站和信息系統(tǒng)保障組”“網(wǎng)絡安全和輿情監(jiān)控組”“中心疫情防控保障組”等多支服務保障團隊，為全校核酸檢測、兩校區(qū)視頻會議、在線教學、遠程辦公等抗疫重點工作提供服務和保障。
一、加班加點，全力做好核酸檢測網(wǎng)絡保障
在每次全員核酸檢測前，都有一批忙碌的身影，在寒冬里手持網(wǎng)線鉗、剝線器、測線儀等工具，在“大白”上崗之前，測網(wǎng)線、調試路由器，提前為當天的核酸檢測做準備。在核酸檢測開始后，他們蹲點旁站，堅守現(xiàn)場直到當天的核酸檢測順利結束?！鞍崖酚善麟娫春碗娫床灏迥媚z帶再粘一圈”“這根網(wǎng)線接頭再重新做個新的”“把所有的筆記本再測試一遍”。為了保障全員核酸順利進行，他們提前到崗，一遍一遍地檢查，一次一次地測試，竭盡所能，盡全力排除隱患點，確保核酸檢測場地網(wǎng)絡通暢?！斑@幾天網(wǎng)絡保障還比較順利，雖然很苦、很累，但核酸檢測很順利，我們做的一切都很值得”信息中心技術人員趙駿說。從12月15日開始，趙駿同志一直堅守鄠邑校區(qū)，經(jīng)常冒著風雪、加班到凌晨，為鄠邑校區(qū)全員核酸檢測提供網(wǎng)絡保障。
12月15日以來，信息中心組織有限力量，在兩校區(qū)共派出100余人次為全員核酸檢測保駕護航，教工黨員王學龍、燕敏、鄭宏濤、劉夏、張軍虎、張輝等同志以身作則，堅守崗位，全力支撐核酸保障一線工作，確保每次核酸保障任務順利完成。
二、籌措資源，竭盡全力保障在線教學和遠程辦公
為了最大程度滿足師生疫情期間的用網(wǎng)需求，信息中心多措并舉、想方設法、爭取資源，為師生學習、工作、生活提供校園網(wǎng)服務保障。一是經(jīng)學校同意，為全體在校學生免去疫情期間的校園網(wǎng)費用，為學生在線學習和生活提供便利；二是反復協(xié)調運營商，疫情期間將學校校園網(wǎng)出口總帶寬緊急擴容到31.8Gbps，比疫情前凈增加了60%，保證校園網(wǎng)出口在每日高峰期仍然有20%左右的帶寬冗余；三是在運營商的支持下，為我校在線教學的老師爭取了50G免費手機流量，實現(xiàn)線上授課時校園網(wǎng)與手機流量雙保險；四是利用凌晨或中午休息時的用網(wǎng)低峰期，協(xié)調設備廠家兩次遠程升級設備，加大巡檢維護設備頻次，保證設備穩(wěn)定，為疫情期間校園網(wǎng)平穩(wěn)運行打下基礎；五是優(yōu)化用網(wǎng)策略，1月3日新學期線上教學開展以來，信息中心組織3名技術骨干和20余名各學生宿舍樓的信息員，全天對在線教學用網(wǎng)情況進行全面監(jiān)測，對發(fā)現(xiàn)的問題第一時間進行解決，盡全力保障線上教學平穩(wěn)通暢；六是會同后勤處組織技術人員對兩校區(qū)視頻會議系統(tǒng)進行調試，保證兩校區(qū)視頻會議順利召開。
三、加強監(jiān)測與防護，確保全校網(wǎng)站和信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定
本次疫情發(fā)生后，信息中心及時啟動重保時期網(wǎng)絡安全防護策略，將網(wǎng)絡安全防護等級提高到最高級別，采取有效措施對網(wǎng)站群、統(tǒng)一身份認證平臺等進行防護加固。組織專人成立工作組，每天對全校網(wǎng)站和信息系統(tǒng)進行24小時動態(tài)監(jiān)測和運行保障，啟動零匯報和日報工作機制，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保學校網(wǎng)站和各信息系統(tǒng)平穩(wěn)運行。同時，加強輿情監(jiān)測工作，實時掌握不良網(wǎng)絡輿情信息，便于學校及時疏導解決有關問題，確保校園和諧穩(wěn)定。
四、在做好防疫的基礎上，堅持提供網(wǎng)絡大廳服務
疫情發(fā)生以來，考慮到很多離退休教職工線上辦理網(wǎng)絡業(yè)務不方便，信息中心在做好服務大廳消殺和疫情防護的前提下，克服困難調配人手，每天堅持開展一定時長的線下大廳的服務工作，確保疫情期間老年人的網(wǎng)絡信息服務不中斷。
在戰(zhàn)“疫”的關鍵時刻，信息中心全體教職工將團結一心、克服困難，全力做好本職工作。用一顆顆熱心、決心、責任心向全校師生傳遞信心，用扎實的工作、有力的保障、熱情的服務，守護全校師生的用網(wǎng)安全，全力做好信息化服務保障，助力學校防“疫”阻擊戰(zhàn)的全面勝利！
文：楚良海 審核：王學龍 編輯：武威
